Bouygues Télécom a annoncé par mail à certains de ses clients mobiles que leurs forfaits allaient augmenter… s’ils ne se manifestaient pas.
Avis aux clients de Bouygues Télécom ! L’opérateur a décidé d’augmenter le prix d’un de ses forfaits de manière unilatérale. Le schéma est toujours le même : certains clients ont récemment été informés par mail ou SMS que leur forfait B&You à 14,99 euros allait bénéficier d’une nouvelle enveloppe data, passant de 100 Go à 180 Go par mois. L’offre est gratuite jusqu’au 22 octobre. Mais si les clients visés ne s’y opposent pas d’ici cette date butoir… ils se verront facturés 3 euros de plus par mois. Leur forfait passera donc à 17,99 euros mensuels.
Vérifiez donc vos boîtes mail, car si vous êtes concernés vous avez encore quelques jours pour notifier votre refus à Bouygues. Ce n’est pas la première fois que l’opérateur opte pour cette méthode. En effet, en mars dernier Bouygues augmentait de trois euros le prix d’un de ses forfaits sans refus possible. Contacté par nos soins, pour comprendre ce qui justifie ces politiques commerciales, l’opérateur ne nous a pour l’heure pas répondu.
Bouygues Télécom n’est toutefois pas le seul à agir de la sorte. Par le passé, d’autres géants du secteur comme Orange ou SFR se sont régulièrement adonnés à cette pratique. Si les opérateurs télécoms sont légalement dans leurs droits, l’Association nationale de défense des consommateurs et usagers CLCV les avaient à l’époque assignés en justice pour “pratiques commerciales trompeuses”.
Source: Capitale
